Conduire des entretiens complexes

Aider les personnes en situation difficile

 

A L’ISSUE DE CETTE FORMATION LE PARTICIPANT VEUT ÊTRE CAPABLE DE :

Objectifs de la formation :

  • Acquérir des méthodes et des outils pour conduire les entretiens complexes.
  • Connaître quelques tests et outils de repérage.
  • Apporter de la sécurité à la personne.
  • Aider le collaborateur à sortir de son rôle de victime.
  • Identifier et comprendre les mécanismes de l’être humain, des émotions.
  • Identifier les facteurs de stress chez les salariés.
  • Connaître les bases nécessaires pour apporter un environnement de sécurité.
  • S’initier à la CNV de Marshall Rozenbergh.
  • Se sentir bien dans les situations difficiles.
  • Pratiquer le non-jugement.
  • Gérer les décharges émotionnelles.

 

Le Formateur

arlette-janssens

Arlette Janssens

Coach Certifiée, spécialisée en Psychologie du Travail

Certifiée en HTSMA (Hypnose Thérapeutique et Stratégique par le Mouvement oculaire)

(Numéro d’enregistrement formation : 53 56 08271 56)

Axes de travail abordés lors de la formation

  • Prendre la mesure du changement.
  • Apprendre à déchiffrer les dimensions implicites de sa fonction.
  • Etre à l’aise pour chaque cas identifié.
  • Apporter un nouveau regard sur soi-même.
  • Apprendre à guider les collaborateurs vers l’identification des solutions acceptables pour tous à travers la communication constructive

 

DECRYPTER :

Pour que le stagiaire puisse comprendre son fonctionnement dans son environnement.
Décrypter les situations qui entrainent des situations complexes et stressantes.
Donner envie, encourager, faire adhérer, entrainer vers ce que le stagiaire a envie de transmettre.
Susciter l’adhésion du collaborateur.

ACCOMPAGNER :

Permettre au stagiaire de faire évoluer son mode de fonctionnement pour une plus grande efficacité personnelle.

ANCRER :

Une formation qui vous place dans l’expérimentation, significativement plus efficace que la démonstration ou l'explication.

 

Télécharger le programme de la formation :

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